Envío y devoluciones
Realizamos envíos a todo el mundo a través de empresas altamente profesionales. Si su país no está en la lista, contáctenos en customerservice@ritarow.com y le ayudaremos con su pedido.
ESPAÑA (Península)
1-2 días laborables — 8€
(Envío gratuito a partir de 160€ de compra)
ESPAÑA (Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla) 2-5 días laborables — 18€
(Envío gratuito a partir de 160€ de compra)
EUROPA
2-7 días laborables — 19€-28€
(Envío gratuito a partir de 160€ de compra *excepto Rusia, Turquía, Armenia y Georgia)
ESTADOS UNIDOS
2-7 días laborables — 28$-31$
(Envío gratuito a partir de 500€ de compra)
RESTO DEL MUNDO
5-10 días laborables — 55€
NO REALIZAMOS ENVÍOS AL REINO UNIDO
Los envíos a países fuera de la Unión Europea pueden conllevar costes adicionales de aduanas no incluidos en el precio del envío. La marca no asumirá estos gastos en ningún caso.
Buscamos la excelencia en nuestro servicio logístico, si usted no recibe su pedido en los plazos acordados por favor notifíquenoslo mediante correo electrónico a customerservice@ritarow.com
Lamentablemente, no podemos realizar envíos a apartados postales, APO, FPO ni direcciones de transporte de mercancías.
Si compras nuestros productos, es porque te preocupas por el planeta tanto como a nosotros. Para un consumo responsable y consciente, ayúdanos a evitar devoluciones y emisiones de CO2. Consúltanos cualquier duda antes de comprar.
Rita Row ofrece a sus clientes la opción de cancelar su pedido en cualquier momento y sin coste alguno, siempre que la cancelación se comunique antes de que el pedido haya sido puesto a disposición del transportista para su envío.
El plazo de cambio es de 15 días desde la fecha de recepción de tu compra.
Envíe un correo electrónico a customerservice@ritarow.com con su número de pedido y el número/nombre del modelo que desea cambiar.
Los cambios de talla son totalmente gratuitos para pedidos desde ESPAÑA. Para cambios de talla en EUROPA, el comprador deberá hacerse cargo de la devolución del producto, mientras que Rita Row asumirá los gastos de envío de la nueva talla. Los cambios de talla están sujetos a disponibilidad de stock.
No es posible realizar cambios fuera de EUROPA; por favor contáctenos si necesita más información.
Los artículos devueltos deben estar empaquetados en su estado original, con las etiquetas y la factura originales. El producto debe estar en perfecto estado e incluir las etiquetas originales. Para evitar el mal uso de nuestros productos, utilizamos etiquetas especiales que deben permanecer en su lugar original al ser devueltos. No se aceptarán devoluciones ni cambios sin esta etiqueta especial.
Rita Row se reserva el derecho de rechazar cualquier crédito si la mercancía no cumple con nuestros requisitos.
Rita Row no es responsable de los artículos perdidos o dañados durante el transporte.
Si un paquete se pierde, es robado o se daña durante el envío, debe reclamarse al proveedor de servicios de envío utilizado, no a Rita Row. Si un paquete muestra que ha sido entregado mediante un número de seguimiento y el cliente no puede localizarlo, Rita Row no se hace responsable y no emitirá un reembolso ni crédito en la tienda.
Si compras nuestros productos, es porque te preocupas por el planeta tanto como a nosotros. Para un consumo responsable y consciente, ayúdanos a evitar devoluciones y emisiones de CO2 preguntando antes de comprar.
— Rita Row ofrece a sus clientes la opción de cancelar su pedido en cualquier momento y sin coste alguno, siempre que la cancelación se comunique antes de que el pedido se ponga a disposición del transportista para su envío.
— El plazo de devolución es de 15 días desde la fecha de recepción de tu compra.
Envíe un correo electrónico a customerservice@ritarow.com incluyendo su número de pedido, el número/nombre del modelo que desea devolver y el motivo. Nuestro equipo confirmará la devolución y le proporcionará las instrucciones a seguir.
Una vez recibidas, las devoluciones tardan aproximadamente de 5 a 10 días hábiles en procesarse. Al finalizar, se generará y enviará un correo electrónico de confirmación de reembolso.
— Los clientes son responsables de los gastos de envío al devolver artículos mediante un método de seguimiento. Lamentablemente, no podemos proporcionar etiquetas de devolución. Los gastos de envío no son reembolsables.
— Tenga en cuenta que el procesamiento de devoluciones puede demorar más tiempo durante las temporadas pico.
POLÍTICAS DE DEVOLUCIÓN INTERNACIONALES
— Los clientes son responsables de los gastos de envío al devolver artículos mediante un método de seguimiento. Lamentablemente, no podemos proporcionar etiquetas de devolución. Los gastos de envío no son reembolsables.
— Tenga en cuenta que la tarifa de devolución especificada no incluye los impuestos de importación locales para envíos fuera de la Unión Europea. Estos cargos adicionales son responsabilidad del destinatario y están fuera del control de nuestra marca. Lamentablemente, no podemos estimar estos costos, ya que las políticas aduaneras y los aranceles de importación varían según el país.
— En el caso de que un cliente se niegue a aceptar un paquete debido a impuestos o aranceles de importación, asumirá la responsabilidad total de todos los gastos de envío, costos de envío de devolución, tarifas aduaneras y cargos de manipulación.
Los artículos devueltos deben estar empaquetados en su estado original, con las etiquetas y la factura originales. El producto debe estar en perfecto estado e incluir las etiquetas originales. Para evitar el mal uso de nuestros productos, colocamos etiquetas especiales que deben permanecer en su lugar original tras la devolución. No se aceptarán devoluciones ni cambios sin estas etiquetas especiales.
— Rita Row se reserva el derecho de rechazar cualquier crédito si la mercancía no cumple con nuestros requisitos. En caso de pérdida, robo o daño de un paquete durante el envío, se debe presentar una reclamación al proveedor de servicios de envío, no a Rita Row. Si un paquete se marca como entregado mediante un número de seguimiento, pero el cliente no lo encuentra, Rita Row no se responsabiliza y no emitirá un reembolso ni crédito en la tienda.
Una vez recibidas, las devoluciones tardan aproximadamente de 5 a 10 días hábiles en procesarse. Al finalizar, se generará y enviará un correo electrónico de confirmación de reembolso.
— Tenga en cuenta que el procesamiento de devoluciones puede demorar más tiempo durante las temporadas pico.
POLÍTICAS DE VENTA DE ARCHIVOS
Tenga en cuenta que los artículos de VENTA DE ARCHIVO no se pueden devolver ni cambiar de talla. No se harán excepciones en cuanto a talla o ajuste. Si tiene alguna pregunta sobre el modelo, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente antes de realizar su pedido.
POLÍTICAS DE EXCEDENTES
Tenga en cuenta que los artículos EXCEDENTES no se pueden devolver ni cambiar de talla. No se harán excepciones en cuanto a talla o ajuste. Si tiene alguna pregunta sobre el modelo, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente antes de realizar su pedido.
Como norma general, los paquetes se envían en un plazo de 48 horas tras la recepción del pago, a través de la agencia más adecuada según la ubicación del envío, con número de seguimiento y entrega sin firma. Si prefiere el envío con Certificado Extra, se aplicará un cargo adicional. Contáctenos antes de solicitar esta opción. Independientemente del método de envío que elija, le proporcionaremos un enlace para que pueda rastrear su pedido en línea.
Los gastos de envío incluyen los gastos de manipulación y embalaje, así como los gastos postales.
Rita Row asegura cada compra durante el transporte hasta su entrega. Es posible que los pedidos requieran firma al momento de la entrega, momento en el cual la responsabilidad del envío recae sobre usted.
Si ha especificado un destinatario distinto a usted mismo para fines de entrega, también acepta que la firma del tercero es prueba suficiente de entrega y cumplimiento por parte de Rita Row.
Ten en cuenta que los colores de los productos que se muestran en las imágenes del sitio web pueden variar ligeramente de los reales. Rita Row no puede controlar la configuración de color de tu ordenador, por lo que no se responsabiliza de ninguna discrepancia.