Política de envío
Envío
Realizamos envíos a muchas partes del mundo utilizando empresas altamente profesionales. Por lo general, se procesan el siguiente día hábil, excepto días festivos y durante períodos estacionales de alto volumen.
Tenga en cuenta que los plazos de entrega se proporcionan únicamente a modo de orientación y comienzan a partir de la fecha de envío. Los plazos de entrega no tienen en cuenta posibles retrasos provocados por la autorización de pago y/o disponibilidad de stock.
Si su país no aparece en la lista, contáctenos en customerservice@ritarow.com y te ayudaremos con tu pedido.
España y Portugal
1-2 días laborables. 6€ (Envío gratis a partir de 160€ de compra)
España (Canarias)
2-5 días laborables. 18€ (Envío gratis a partir de 160€ de compra)
europa
2-7 días laborables. 15€-28€ (Envío gratis a partir de 160€ de compra *excepto Rusia, Turquía, Armenia y Georgia)
América y Canadá
2-7 días laborables. 28$-31$ (Envío gratis a partir de 500$ compra)
Reino Unido
2-7 días laborables 32 GBP (Envío gratuito a partir de una compra de 200 GBP)
resto del mundo
5-10 días laborables. 55€
Los envíos a países fuera de la Unión Europea pueden conllevar costes adicionales de tasas aduaneras no incluidas en el precio del envío. En ningún caso la marca correrá con estos gastos.
Buscamos la excelencia en nuestro servicio logístico, si no recibe su pedido en los plazos acordados, por favor notifíquenoslo mediante correo electrónico a customerservice@ritarow.com.
Lamentablemente, no podemos realizar envíos a P.O. apartados, APO, FPO o direcciones de transporte de carga.
Intercambios
Si compras nuestros productos es porque te preocupas por el planeta tanto como nosotros. Por un consumo responsable y consciente, ayúdanos a evitar devoluciones y emisiones de CO2. Consúltanos cualquier duda que tengas antes de realizar una compra.
Rita Row ofrece a sus clientes la opción de cancelar su pedido en cualquier momento y sin coste alguno, siempre y cuando se comunique la cancelación antes de que el pedido haya sido puesto a disposición del transportista para su envío.
El plazo de cambio es de 15 días a partir de la fecha de recepción de tu compra.
Enviar un correo electrónico a customerservice@ritarow.com con tu número de pedido y el número/nombre del modelo que deseas cambiar.
Los cambios de talla son totalmente gratuitos para pedidos desde ESPAÑA. Para cambios de talla en EUROPA, el comprador deberá hacerse cargo de la devolución del producto, mientras Rita Row correrá con los gastos de envío de la nueva talla. Los cambios de talla están sujetos a disponibilidad de stock.
No es posible realizar cambios fuera de EUROPA; por favor contáctenos si necesita más información.
Los artículos devueltos deben embalarse en su estado original, con las etiquetas y la factura originales. El producto debe estar en perfecto estado, debiendo incluirse las etiquetas originales. Para evitar el mal uso de nuestros productos, utilizamos etiquetas especiales en nuestros productos que deben permanecer en su lugar original cuando se devuelven. No se aceptarán devoluciones ni cambios sin esta etiqueta especial.
Rita Row se reserva el derecho de rechazar cualquier crédito si la mercancía no cumple con nuestros requisitos.
Rita Row no es responsable de los artículos perdidos o dañados durante el transporte.
Si un paquete se pierde, es robado o se daña durante el envío, se debe realizar un reclamo al proveedor de servicios de envío utilizado y no Rita Row. Si un paquete muestra que ha sido entregado mediante un número de seguimiento y el cliente no puede localizar su paquete, Rita Row no es responsable y no emitirá un reembolso ni crédito en la tienda.
Devoluciones
Si compras nuestros productos es porque te preocupas por el planeta tanto como nosotros. Por un consumo responsable y consciente, ayúdanos a evitar devoluciones y emisiones de CO2 consultando cualquier duda antes de realizar tu compra.
Rita Row ofrece a los clientes la opción de cancelar su pedido en cualquier momento y sin coste alguno, siempre que la cancelación se comunique antes de que el pedido esté a disposición del transportista para su envío.
El plazo de devolución es de 15 días desde la fecha de recepción de tu compra.
Por favor envíe un correo electrónico a customerservice@ritarow.com incluyendo su número de pedido, el número/nombre de modelo que desea devolver y el motivo. Nuestro equipo confirmará la devolución y le proporcionará las instrucciones a seguir.
Una vez recibidas, las devoluciones tardan aproximadamente entre 5 y 10 días hábiles en procesarse. Al finalizar, se generará y se le enviará un correo electrónico de confirmación de reembolso.
Los clientes son responsables de los costos de envío al devolver artículos, utilizando un método de envío con seguimiento. Lamentablemente, no podemos proporcionar etiquetas de devolución. Todos los costos de envío no son reembolsables.
Tenga en cuenta que el procesamiento de la devolución puede tardar más tiempo durante las temporadas altas de temporada.
POLÍTICAS DE DEVOLUCIÓN INTERNACIONAL
Los clientes son responsables de los costos de envío al devolver artículos, utilizando un método de envío con seguimiento. Lamentablemente, no podemos proporcionar etiquetas de devolución. Todos los costos de envío no son reembolsables.
Tenga en cuenta que la tarifa de devolución especificada no incluye ningún impuesto de importación local para envíos fuera de la Unión Europea. Estos cargos adicionales son responsabilidad del destinatario y están fuera del control de nuestra marca. Lamentablemente, no podemos estimar estos costos ya que las políticas aduaneras y los derechos de importación varían según el país.
En el caso de que un cliente se niegue a aceptar un paquete debido a impuestos o aranceles de importación, asumirá la responsabilidad total de todos los gastos de envío, costos de envío de devolución, tarifas aduaneras y cargos de manejo.
Los artículos devueltos deben embalarse en su estado original, con las etiquetas y la factura originales. El producto debe estar en perfecto estado, debiendo incluirse las etiquetas originales. Para evitar un mal uso de nuestros productos, adjuntamos etiquetas especiales que deben permanecer en su lugar original al momento de su devolución. No se aceptarán devoluciones o cambios sin estas etiquetas especiales.
Rita Row se reserva el derecho de rechazar cualquier crédito si la mercancía no cumple con nuestros requisitos.
En casos de pérdida, robo o daño del paquete durante el envío, se debe presentar un reclamo ante el proveedor del servicio de envío, no Rita Row. Si un paquete está marcado como entregado mediante un número de seguimiento pero el cliente no puede localizarlo, Rita Row no es responsable y no emitirá un reembolso ni crédito en la tienda.
Una vez recibidas, las devoluciones tardan aproximadamente entre 5 y 10 días hábiles en procesarse. Al finalizar, se generará y se le enviará un correo electrónico de confirmación de reembolso.
Tenga en cuenta que el procesamiento de la devolución puede tardar más tiempo durante las temporadas altas de temporada.
POLÍTICAS DE VENTA DE ARCHIVOS
Tenga en cuenta que los artículos en VENTA DE ARCHIVO no se pueden devolver ni cambiar de tamaño. No se harán excepciones por tamaño o ajuste. Si tienes alguna duda sobre el modelo, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente antes de realizar tu pedido.
POLÍTICAS DE EXCEDENTE
Tenga en cuenta que los artículos EXCEDENTES no se pueden devolver ni cambiar de tamaño. No se harán excepciones por tamaño o ajuste. Si tienes alguna duda sobre el modelo, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente antes de realizar tu pedido.