FAQ

¿Qué formas de pago se pueden utilizar para hacer una compra?
Tenemos las siguientes formas de pago: Visa, Visa Electron, MasterCard, American Express, Stripe y PayPal.

¿Es seguro usar mi tarjeta de crédito en la web?
Sí, totalmente. Todos los pagos realizados en la página web ritarow.com están encriptados usando tecnología segura y los datos de su tarjeta no serán almacenados ni visibles para ningún empleado de Rita Row.

¿En qué países puedo comprar en línea?
Actualmente puede hacer su compra en casi cualquier parte del mundo. Si su país está fuera del radio, contáctenos y buscaremos una solución.

¿En cuántos idiomas puedo navegar?
Puede navegar por RITAROW.COM en inglés y español 🙂

¿Es posible recibir información periódica en mi correo electrónico con las últimas noticias y ofertas de Rita Row?
Sí, puede suscribirse a nuestro Newsletter y recibirá información sobre las últimas noticias y ofertas de Rita Row.

¿Puedo cancelar la suscripción al Newsletter de Rita Row?
Sí, sólo tiene que solicitarlo por escrito a customerservice@ritarow.com poniendo el tema: UNSUBSCRIBE NEWSLETTER o en el pie de página del Newsletter donde encontrará esta opción. También puede darse de baja al pie de cualquier Newsletter recibido.

¿Cómo puedo saber si he realizado con éxito mi pedido en línea?
Una vez que se haga el pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación. Si no lo recibe, contáctenos.

¿Puedo saber el estado de mi pedido?
Sí, con el número de seguimiento proporcionado. Si tiene alguna pregunta, contáctenos.

¿Puedo eliminar los artículos de mi pedido?
Sí, desde "TU COMPRA" puedes borrar los artículos que no quieras mientras no hayas procesado el pedido.

¿Cuánto tiempo tardará en llegar mi pedido?
Los envíos estándar en territorio español tardan 24 / 48h (para Ceuta y Melilla el tránsito será de 3 a 5 días). En el caso de la Comunidad Europea, el envío será de 1 a 3 días y para los envíos internacionales puede tardar de 2 a 10 días.

¿Cuánto tengo que pagar por el envío?
Puede consultar la tabla de tarifas en la sección deENVÍOS YDEVOLUCIONES .

¿Cuál es el proceso de entrega?
Le enviaremos un correo electrónico de confirmación de entrega (cuando su pedido vaya a salir del almacén) y otro con un número de seguimiento (con un enlace a la página web de la empresa de mensajería). Si la empresa de mensajería no le localiza en su casa, dejará su contacto para hacer una segunda entrega.

¿Qué hago si llega un artículo defectuoso?
RITAROW.COM sólo vende artículos en perfecto estado, pero si llega algún artículo dañado, póngase en contacto con nosotros por teléfono +34 665 395 802 o escribiendo un e-mail a customerservice@ritarow.com y resolveremos el problema.

¿Qué hago si llega un artículo incorrecto?
Si por error recibe un artículo que no ha pedido, póngase en contacto con nosotros por teléfono +34 665 395 802 o escribiendo un e-mail a customerservice@ritarow.com y procederemos a cambiarlo.

¿Mi información personal es confidencial?
Toda la información que comparta con nosotros es privada y confidencial, sólo la utilizaremos para satisfacer sus peticiones, formalizar el proceso de compra-venta y proporcionarle información / publicidad sobre nuestra marca. Vea todos los detalles en nuestra Política de Privacidad.

¿Cómo puedo contactar con Rita Row?
Puede enviarnos sus preguntas o comentarios a través del formulario de contacto disponible en nuestra página web, por teléfono +34 665 395 802 o escribiendo un e-mail a customerservice@ritarow.com.