1. Envío
    • España 1-2 días laborables / 5 euros (Envío gratuito a partir de 150 euros de compra)
    • Europa 2-5 días laborables /15 euros (Envío gratuito a partir de 150 euros de compra)
    • Reino Unido 2-5 días laborables /20 euros (impuestos de transporte extra no incluidos)
    • *Rusia, Turquía, Armenia y Georgia 5-7 días laborables*
    • En todo el mundo 5-10 días laborables /15$/ 50$/

    Los envíos a países fuera de la Unión Europea pueden incurrir en gastos adicionales de derechos de aduana no incluidos en el precio del envío. En ningún caso la marca correrá con estos gastos.

    Buscamos la excelencia en nuestro servicio de logística, si no recibe su pedido en los plazos acordados, por favor notifíquenoslo por correo electrónico a customerservice@ritarow.com.

  2. Intercambios y devoluciones

    ¿Puedo cambiar mis artículos?
    Los artículos comprados en RITAROW.COM pueden ser cambiados por otra talla o color siempre y cuando estén en perfectas condiciones y tengamos stock en la tienda.
    Venta de muestras: Las compras de artículos de muestra no son reembolsables.

    ¿Cuál es el término para efectuar el cambio o la devolución?
    El plazo de cambio o devolución es de 15 días a partir de la fecha de recepción de su compra.

    ¿Qué debo hacer para devolver el artículo?
    Las devoluciones de artículos defectuosos o erróneos son siempre gratuitas. Si no le gusta, o por otras razones, los gastos de la devolución correrán a cargo del comprador. Puedes solicitar la devolución a través de un correo electrónico a customerservice@ritarow.com explicando las razones de la devolución. Los productos deben estar en perfecto estado y presentar su correspondiente embalaje y factura.

    ¿Tengo que pagar algo por mi devolución?
    Las devoluciones de artículos defectuosos o erróneos son siempre gratuitas. En todos los demás casos, los gastos de la empresa de transporte correrán a cargo del comprador.

    ¿Cómo recibiré mi reembolso?
    Una vez que la devolución sea aprobada, recibirá el importe de la misma manera que hizo su compra.

    ¿Cuándo recibiré mi reembolso?
    Después de aprobar la devolución (los artículos deben estar en perfectas condiciones, tener las etiquetas y el embalaje interior), recibirá un correo electrónico de confirmación indicando que el importe se le abonará en su cuenta en unos días.

    Recuerda que el pago con tarjeta de crédito siempre depende de tu banco.

    ¿Cómo debo hacer si el importe de mi reembolso es incorrecto
    ?
    Contáctenos y resolveremos el problema lo antes posible. RITAROW.COM se reserva el derecho de rechazar las devoluciones comunicadas o enviadas fuera de plazo, o los productos que no estén en las mismas condiciones en las que fueron recibidos.

  3. Envíos y devoluciones / Entrega de paquetes

    Por regla general, los paquetes se envían dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del pago, a través del organismo más apropiado según la ubicación del envío, con número de seguimiento y entrega sin firma. Si prefiere el envío con certificado extra, se aplicará un cargo adicional. Contáctenos antes de solicitar esta opción. Independientemente del método de envío que elija, le proporcionaremos un enlace para que pueda realizar el seguimiento de su pedido en línea.

    Los gastos de envío incluyen los gastos de manipulación y embalaje, así como los gastos postales. Los gastos de manipulación tienen un precio fijo, mientras que los gastos de transporte pueden variar según el peso total del paquete. Le aconsejamos que agrupe todos sus artículos en un solo pedido. No podemos combinar dos pedidos diferentes, y los gastos de envío se aplicarán para cada uno de ellos individualmente. No nos hacemos responsables de los daños que pueda sufrir su paquete después del envío, pero hacemos todo lo posible para proteger todos los artículos frágiles.

    Las cajas son grandes y sus artículos estarán bien protegidos.