Realizamos envíos a muchas partes del mundo a través de empresas altamente profesionales. Si su país no aparece en la lista, póngase en contacto con nosotros en customerservice@ritarow.com y le ayudaremos con su pedido.

España (Península) 1-2 días laborables. 8€ (Envío gratuito a partir de 160€ de compra)

España (Baleares,Canarias, Ceuta y Melilla) 2-5 días laborables. 18€ (Envío gratuito a partir de 160€ de compra)

Europa 2-7 días laborables. 19€-28€ (Envío gratuito a partir de 160€ de compra *excepto Rusia, Turquía, Armenia y Georgia)

América 2-7 días laborables. 28$-31$ (Envío gratuito a partir de 500€ de compra)

Reino Unido 2-7 días laborables 32GBP (Envío gratuito a partir de 200GBP de compra)

Resto del mundo 5-10 días laborables. 55€

Los envíos a países fuera de la Unión Europea pueden conllevar gastos adicionales de aduanas no incluidos en el precio del envío. En ningún caso la marca correrá con estos gastos.

Buscamos la excelencia en nuestro servicio logístico, si no recibe su pedido en los plazos acordados, notifíquenoslo por correo electrónico a customerservice@ritarow.com.

Si compras nuestros productos, es porque te preocupas por el planeta tanto como nosotros. Por un consumo responsable y consciente, ayúdanos a evitar devoluciones y emisiones de CO2. Pregúntanos cualquier duda que tengas antes de realizar una compra.

Rita Row ofrece a sus clientes la posibilidad de anular su pedido en cualquier momento y sin coste alguno, siempre que la anulación se comunique antes de que el pedido haya sido puesto a disposición del transportista para su envío.

El plazo de cambio es de 15 días a partir de la fecha de recepción de su compra.

Envíe un correo electrónico a customerservice@ritarow.com con su número de pedido y el número/nombre del modelo que desea cambiar.

Los cambios de talla son totalmente gratuitos para pedidos desde ESPAÑA. Para cambios de talla en EUROPA, el comprador deberá hacerse cargo de la devolución del producto, mientras que Rita Row correrá con los gastos de envío de la nueva talla. Los cambios de talla están sujetos a disponibilidad de stock.

No es posible realizar cambios fuera de EUROPA; póngase en contacto con nosotros si necesita más información.

Los artículos devueltos deben estar embalados en su estado original, con las etiquetas y la factura originales. El producto debe estar en perfectas condiciones e incluir las etiquetas originales. Para evitar el uso indebido de nuestros productos, utilizamos etiquetas especiales en nuestros productos que deben permanecer en su lugar original cuando se devuelven. No se aceptarán devoluciones ni cambios sin esta etiqueta especial.

Rita Row se reserva el derecho de rechazar cualquier crédito si la mercancía no cumple nuestros requisitos.

Rita Row no se hace responsable de los artículos perdidos o dañados durante el transporte.

Si un paquete se pierde, es robado o se daña durante el envío, la reclamación debe hacerse al proveedor de servicios de envío utilizado y no a Rita Row. Si un paquete muestra que ha sido entregado a través de un número de seguimiento y el cliente no puede localizar su paquete, Rita Row no es responsable y no emitirá un reembolso o crédito de la tienda.

Si compras nuestros productos, es porque te preocupas por el planeta tanto como nosotros. Por un consumo responsable y consciente, ayúdanos a evitar devoluciones y emisiones de CO2 preguntando cualquier duda antes de realizar tu compra.

Rita Row ofrece a sus clientes la posibilidad de anular su pedido en cualquier momento y sin coste alguno, siempre que la anulación se comunique antes de que el pedido se ponga a disposición del transportista para su envío.

El plazo de devolución es de 15 días a partir de la fecha de recepción de la compra.

Envíe un correo electrónico a customerservice@ritarow.com incluyendo su número de pedido, el número/nombre del modelo que desea devolver y el motivo. Nuestro equipo confirmará la devolución y le proporcionará las instrucciones a seguir.

Una vez recibidas, las devoluciones tardan aproximadamente entre 5 y 10 días laborables en procesarse. Una vez finalizado, se generará y se le enviará un correo electrónico de confirmación del reembolso.

Los clientes son responsables de los gastos de envío cuando devuelven artículos, utilizando un método de envío con seguimiento. Lamentablemente, no podemos proporcionar etiquetas de devolución. Los gastos de envío no son reembolsables.

Tenga en cuenta que la tramitación de devoluciones puede llevar más tiempo en temporada alta.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES INTERNACIONALES

Los clientes son responsables de los gastos de envío cuando devuelven artículos, utilizando un método de envío con seguimiento. Lamentablemente, no podemos proporcionar etiquetas de devolución. Los gastos de envío no son reembolsables.

Tenga en cuenta que la tarifa de devolución especificada no incluye ningún impuesto de importación local para envíos fuera de la Unión Europea. Estos gastos adicionales son responsabilidad del destinatario y están fuera del control de nuestra marca. Lamentablemente, no podemos estimar estos costes, ya que las políticas aduaneras y los derechos de importación varían según el país.

En caso de que un cliente se niegue a aceptar un paquete debido a impuestos o aranceles de importación, asumirá la plena responsabilidad de todos los gastos de envío, gastos de devolución, tasas de aduana y gastos de manipulación.

Los artículos devueltos deben estar embalados en su estado original, con las etiquetas y la factura originales. El producto debe estar en perfectas condiciones e incluir las etiquetas originales. Para evitar el uso indebido de nuestros productos, colocamos etiquetas especiales que deben permanecer en su lugar original en el momento de la devolución. No se aceptarán devoluciones o cambios sin estas etiquetas especiales.

Rita Row se reserva el derecho de rechazar cualquier crédito si la mercancía no cumple nuestros requisitos.

En caso de pérdida, robo o daño del paquete durante el envío, deberá presentarse una reclamación al proveedor del servicio de envío, no a Rita Row. Si un paquete se marca como entregado a través de un número de seguimiento, pero el cliente no puede localizarlo, Rita Row no se hace responsable y no emitirá un reembolso o crédito en la tienda.

Una vez recibidas, las devoluciones tardan aproximadamente entre 5 y 10 días laborables en procesarse. Una vez finalizado, se generará y se le enviará un correo electrónico de confirmación del reembolso.

Tenga en cuenta que la tramitación de devoluciones puede llevar más tiempo en temporada alta.

POLÍTICAS DE VENTA ARCHIVE

Tenga en cuenta que los artículos de ARCHIVE SALE no se pueden devolver ni cambiar de talla. No se harán excepciones por talla o ajuste. Si tiene alguna duda sobre el modelo, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente antes de realizar el pedido.

PÓLIZAS DE SURPLUS

Tenga en cuenta que los artículos SURPLUS no se pueden devolver ni cambiar de talla. No se harán excepciones por talla o ajuste. Si tiene alguna duda sobre el modelo, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente antes de realizar el pedido.

ACCESORIOS PARA EL PELO Y CALCETINES 

Tenga en cuenta que estos artículos no pueden devolverse por motivos de higiene. No se harán excepciones por talla o ajuste. Si tiene alguna duda sobre el modelo, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente antes de realizar el pedido.

Como norma general, los paquetes se envían en un plazo de 48 horas tras la recepción del pago, a través de la agencia más adecuada según la ubicación del envío, con número de seguimiento y entrega sin firma. Si prefiere el envío con Certificado Extra, se aplicará un cargo adicional. Póngase en contacto con nosotros antes de solicitar esta opción. Independientemente del método de envío que elija, le proporcionaremos un enlace para que pueda realizar el seguimiento de su pedido en línea.

Los gastos de envío incluyen los gastos de manipulación y embalaje, así como los gastos postales.

Rita Row asegura cada compra durante el tiempo en tránsito hasta que le es entregada. Los pedidos pueden requerir firma en el momento de la entrega, momento en el que la responsabilidad del envío pasa a usted.

Si ha especificado un destinatario distinto de usted a efectos de entrega, también acepta que la firma del tercero es prueba suficiente de entrega y cumplimiento por parte de Rita Row.

Tenga en cuenta que los colores de los productos que aparecen en las imágenes del Sitio Web pueden diferir algo de sus colores reales. Rita Row no puede controlar los ajustes de color de su ordenador, por lo que no se hace responsable de tales discrepancias.