1. Envío
    • España 1-2 días laborables. 5€ (Envío gratuito a partir de 150€ de compra)
    • Europa 2-7 días laborables. 16€-26€ (Envío gratuito a partir de 150€ de compra *excepto Rusia, Turquía, Armenia y Georgia)
    • Reino Unido 2-7 días laborables. 20€
    • Norteamérica 2-7 días laborables. 25$-28$
    • Resto del mundo 5-10 días laborables. 50€

    Los envíos a países fuera de la Unión Europea pueden conllevar gastos adicionales de aduanas no incluidos en el precio del envío. En ningún caso la marca correrá con estos gastos.

    Buscamos la excelencia en nuestro servicio logístico, si no recibe su pedido en los plazos acordados, notifíquenoslo por correo electrónico a customerservice@ritarow.com.

  2. Cambios y devoluciones

    El plazo de cambio o devolución es de 15 días a partir de la fecha de recepción de su compra.

    Envíe un correo electrónico a customerservice@ritarow.com con su número de pedido, el número/nombre del modelo que desea devolver y el motivo.

    Nuestro equipo confirmará la devolución y los pasos a seguir para la misma. El cliente es responsable de pagar los gastos de envío de la devolución de cualquier artículo utilizando un método de envío con seguimiento. No podemos proporcionar ninguna etiqueta de devolución. Todos los gastos de envío son no reembolsables.

    Los artículos devueltos deben estar embalados en su estado original, con las etiquetas y la factura originales. El producto debe estar en perfectas condiciones y deben incluirse las etiquetas originales. Para evitar el mal uso de nuestros productos, utilizamos etiquetas especiales en nuestros productos que deben permanecer en su lugar original cuando se devuelvan. No se aceptará ninguna devolución o cambio sin esta etiqueta especial.

    Rita Row se reserva el derecho a denegar cualquier crédito si la mercancía no cumple nuestros requisitos.

    Una vez aprobada la devolución, recibirás el importe de la misma forma en que realizaste tu compra. Se le enviará un correo electrónico de confirmación en cuanto se haya procesado su devolución. El reembolso aparecerá en tu cuenta bancaria en un plazo de 3 a 7 días laborables tras procesar la devolución.

    Tenga en cuenta que las devoluciones procedentes de países no pertenecientes a la Unión Europea pueden conllevar gastos adicionales de aduanas. En ningún caso la marca correrá con estos gastos. En el caso de que la marca se vea obligada a pagar tasas aduaneras para obtener la devolución, este importe se deducirá del reembolso del cliente.

    Rita Row no se hace responsable de los artículos perdidos o dañados durante el transporte.

    Si un paquete se pierde, es robado o se daña durante el envío, se debe presentar una reclamación al proveedor de servicios de envío utilizado y no a Rita Row. Si un paquete muestra que ha sido entregado a través del número de seguimiento y el cliente es incapaz de localizar su paquete, Rita Row no es responsable y no emitirá un reembolso o crédito de la tienda.

    Si desea realizar un cambio por otra talla, escriba a customerservice@ritarow.com. En caso de que desee realizar un cambio por otro artículo, deberá devolver la prenda y realizar un nuevo pedido.

    Tenga en cuenta que las prendas de baño deben devolverse limpias, sin estrenar, sin lavar y con las etiquetas y forros originales. Los artículos devueltos en un estado no apto para la venta no se reembolsarán.

    Tenga en cuenta que los artículos de MUESTRA EN VENTA no pueden devolverse. No se harán excepciones por talla o ajuste. Si tienes alguna duda sobre el modelo, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente antes de realizar el pedido.

     

  3. Envíos y devolución de pedidos / Entrega de paquetes

    Como norma general, los paquetes se envían en un plazo de 48 horas tras la recepción del pago, a través de la agencia más adecuada según la ubicación del envío, con número de seguimiento y entrega sin firma. Si prefiere el envío con Certificado Extra, se aplicará un cargo adicional. Póngase en contacto con nosotros antes de solicitar esta opción. Independientemente del método de envío que elija, le proporcionaremos un enlace para que pueda realizar el seguimiento de su pedido en línea.

    Los gastos de envío incluyen los gastos de manipulación y embalaje, así como los gastos postales. Los gastos de manipulación tienen un precio fijo, mientras que los de transporte pueden variar en función del peso total del paquete. Le aconsejamos que agrupe todos sus artículos en un solo pedido. No podemos combinar dos pedidos diferentes, y los gastos de envío se aplicarán a cada uno por separado. No nos hacemos responsables de los daños que pueda sufrir su paquete después del envío, pero hacemos todo lo posible por proteger todos los artículos frágiles.

    Las cajas son grandes y sus artículos estarán bien protegidos.